1、負(fù)責(zé)聯(lián)通移網(wǎng)的用戶投訴處理(含電話聯(lián)系投訴用戶、投訴現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)摸底測(cè)試、投訴數(shù)據(jù)分析及方案實(shí)施處理);
2、熟悉移動(dòng)通信4/5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化外場(chǎng)測(cè)試及數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)、移網(wǎng)或其他行業(yè)用戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)、有電話營(yíng)銷或電信運(yùn)營(yíng)商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、要求有志于從事電信服務(wù)行業(yè)、有計(jì)算機(jī)、電子、通信基礎(chǔ)的應(yīng)往屆畢業(yè)生及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4、要求性格外向,客戶溝通能力強(qiáng),有較強(qiáng)的抗壓及個(gè)人情緒調(diào)整能力;
5、公司提供住宿及相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)福利;
6、蘇州本地或江蘇籍優(yōu)先考慮。


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